Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI (Veri Sorumlusu)

Ünvanı: TeknoKozmos A.Ş.
Adresi: [Şirketinizin Açık ve Yasal Adresi]
Telefon: [Resmi İletişim Numarası]
E-Posta: [email protected]
MERSIS No: [MERSIS Numarası]
Web Sitesi: www.teknokozmos.com
Tüketici Şikayet Birimi: [Şikayet için iletişim bilgisi]

1.2. ALICI (Tüketici/Veri Sahibi)

Adı Soyadı / Ünvanı: {ALICI_BILGI}
T.C. Kimlik No / Vergi No: {ALICI_TC_VERGİ_NO}
Teslimat Adresi: {TESLIMAT_ADRESI}
Fatura Adresi: {FATURA_ADRESI}
Telefon: {ALICI_TELEFON}
E-Posta: {ALICI_EPOSTA}

Madde 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU ve ÖN BİLGİLENDİRME

İşbu sözleşme; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.teknokozmos.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27/11/2014-29188) , Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca;

• a) Sözleşme konusu malın temel nitelikleri,
• b) SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri,
• c) Malın vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin masraflar,
• ç) Cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü ile cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri ([email protected]),
• d) Cayma hakkının kullanılamayacağı haller,
• e) Şikayet ve itirazlarını iletebileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri,

hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde ("Ön Bilgilendirme Formu" ile) bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve akabinde sipariş verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ön Bilgilendirme Formu, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT ve ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Sipariş Bilgileri:

Sipariş Numarası: {SIPARIS_NO}
Sipariş Tarihi: {SIPARIS_TARIHI}
Ürün/Ürünler: {URUN_DETAY} (Adı, Kodu, Miktarı, Birim Fiyatı)
Ara Toplam: {ARA_TOPLAM} TL
KDV (%{KDV_ORANI}): {KDV_TUTARI} TL
Kargo Ücreti: {KARGO_UCRETI} TL
Toplam Satış Bedeli: {GENEL_TOPLAM} TL

3.2. Ödeme Şekli:

{ODEME_SEKLI} (Kredi Kartı / Banka Havalesi (EFT) / Kapıda Ödeme)

3.3. Teslimat Bilgileri:

Teslim Edilecek Kişi: {TESLIM_ALACAK_KISI}
Teslimat Adresi: {TESLIMAT_ADRESI}
Teslimat Telefonu: {TESLIMAT_TELEFONU}

3.4. Fatura Bilgileri:

Fatura Adı/Ünvanı: {FATURA_UNVANI}
Fatura Adresi: {FATURA_ADRESI}
Vergi Dairesi / No: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NUMARASI}

3.5. Fatura Sorumluluğu

Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan ALICI'nın aynı olmaması durumunda, vergi mevzuatından doğabilecek her türlü sorumluluk ALICI'ya aittir.

Madde 4 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI ve ÖDEME

4.1. İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişi tamamlayıp "Satın Alıyorum" butonuna tıklayarak ödeme adımına geçmesi ile öneri niteliğinde kurulur. Sözleşme, ödemenin SATICI'nın hesabına geçmesi / banka onayı alınması ve SATICI'nın siparişi "Sipariş Onay E-postası" ile teyit etmesi ile kesinlik kazanır. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 7)

4.2. Kredi Kartı ile Ödeme: Ödeme, 3D Secure güvenlik sistemi ile alınır. Kart bilgileri hiçbir şekilde SATICI'nın sunucularında saklanmaz.

4.3. Havale/EFT ile Ödeme: Sipariş verildikten sonra 2 (iki) iş günü içinde ödemenin yapılması ve sistemdeki "Ödeme Bildirim Formu"nun eksiksiz doldurulması zorunludur. Aksi halde sipariş otomatik olarak iptal edilir.

4.4. Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı ile kapıda ödeme seçeneği sunulabilir. Bu durumda, kargo firmasına ek bir komisyon ödemesi ALICI'dan tahsil edilebilir.

Madde 5 - TESLİMAT ve SEVKİYAT

5.1. SATICI, sözleşme konusu ürünleri, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine, sözleşmenin kesinleştiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim etmek veya teslim ettirmekle yükümlüdür. (MSY Md. 16)

5.2. Teslimat süresi, mücbir sebepler veya SATICI'nın kontrolü dışındaki olağanüstü hallerde (ulaşım problemi, grev, doğal afet, yoğun talep vb.) uzayabilir. SATICI, bu durumu ALICI'ya e-posta veya SMS ile bildirerek süreyi 10 (on) gün daha uzatabilir.

5.3. ALICI, ürünü kargo görevlisinden teslim alırken; ambalajında herhangi bir ezilme, hasar, ıslaklık veya açılma olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ıslak bir paket söz konusu ise, ürünü açmadan kargo yetkilisinden "hasarlı kabul tutanağı" düzenleterek teslim almamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir. (MSY Md. 17)

5.4. Teslimatın ALICI'dan başka bir kişiye/kuruluşa yapılması halinde, bu kişi/ kuruluşun teslimati kabul etmemesinden veya teslimat adresindeki hatalardan SATICI sorumlu değildir.

Madde 6 - CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. (MSY Md. 9)

6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• a) İade talebinin, [email protected] adresine yazılı olarak (e-posta) veya web sitesindeki "Hesabım" bölümünden iletilmesi,
• b) Ürünün; kullanılmamış, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kılavuzları ve FATURASI ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi,
• c) Ürün üzerindeki garanti şeridi, barkod, koruyucu film vb. koruyucu unsurların bozulmamış olması,
• d) İade kargonun, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması (XXXX Kargo) ile gönderilmesi (Bu kargo ile iade edilmesi halinde iade masrafı SATICI'ya aittir. Farklı kargo ile iadede masraf ALICI'ya aittir.),

şarttır. (MSY Md. 12/5)

6.3. Cayma Hakkının Bulunmadığı/Belirli Koşullara Bağlı Olduğu Elektronik Ürünler (MSY Md. 15):

İade Edilemez:

• Tüketicinin isteğiyle kişiselleştirilmiş ürünler.
• Açılmış yazılım programları, lisanslı dijital içerikler.
• Hızlı bozulabilir veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Teslimattan sonra koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür) açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen kurallarına uygun olmayan ürünler (Kulak içi kulaklık, tıraş makinesi başlığı vb.).
• Teslimattan sonra koruyucu ambalajı açılmış cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar.

İade Edilebilir (Ancak Değer Kaybı İadesi Yapılır):

Cayma süresi içinde ürünün kullanılması sonucu meydana gelen ve normal kontrolün ötesinde aşırı kullanımdan kaynaklanan değer kaybı varsa, ALICI bu değer kaybından SATICI'ya karşı sorumludur. (MSY Md. 13/2)

6.4. İade Süreci:

İade talebi SATICI'ya ulaştıktan ve ürün SATICI'ya hasarsız bir şekilde intikal ettikten sonra, ürünün uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde, ürün bedeli (kargo ücreti hariç), ALICI'ya ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle (kredi kartı iadesi banka işlem süresine tabidir) 14 (ondört) iş günü içinde iade edilir. (MSY Md. 12/1)

Madde 7 - GARANTİ KOŞULLARI ve AYIPLI MAL

7.1. SATICI, sattığı ürünlerde, üretici firma tarafından verilen ve devredilebilir olan "Üretici Garantisi" kapsamında aracılık hizmeti verir. Garanti süre ve koşulları üretici firma politikasına tabidir ve ürünle birlikte gelen garanti belgesi ile belirtilir.

7.2. Cayma hakkı süresinden sonra ortaya çıkan ve ayıplı mal hükümlerine konu olan durumlarda, 6502 sayılı Kanun'un "Ayıplı Mal Hükümleri" (Md. 8 vd.) uygulanır. ALICI, ayıbı SATICI'ya bildirerek; ücretsiz tamir, ücretsiz değişim, ayıp oranında indirim veya bedel iadesi talep edebilir.

7.3. Garanti, kullanıcı hatası (fiziksel darbe, sıvı teması, yanlış/aykırı kullanım, yetkisiz müdahale) sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

Madde 8 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

8.1. SATICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, ALICI'ya ait kişisel verileri; sözleşmenin kurulması, ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve SATICI'nın meşru menfaati çerçevesinde (pazarlama, kampanya bildirimleri) işleyebilir.

8.2. ALICI, kişisel verilerinin işlenmesine açık rıza gösterdiği sürece, SATICI'nın kendisine ticari elektronik ileti gönderebileceğini kabul eder. ALICI, bu rızasını her zaman [email protected] adresine e-posta göndererek veya gönderilen e-postalardaki "Listeden Çıkarılma" linkine tıklayarak geri çekebilir.

8.3. ALICI, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sayılan haklarını (bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini isteme vb.) yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya yazılı olarak iletebilir.

Madde 9 - MÜCBİR SEBEPLER

9.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve ifayı imkansız kılan veya önemli ölçüde geciktiren doğal afet, yangın, savaş, terör, grev, lokavt, devletin olağanüstü müdahalesi, iletişim veya altyapı sistemlerinde yaşanan önemli arızalar, siber saldırılar, pandemi gibi durumlar mücbir sebep sayılır.

9.2. Mücbir sebep durumunu yaşayan taraf, bu durumu derhal diğer tarafa e-posta veya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

9.3. Mücbir sebep süresince tarafların edimlerini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir tazminat sorumluluğu doğmaz.

9.4. Mücbir sebep hali 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Madde 10 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ ve YETKİLİ MAHKEME

10.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, T.C. Ticaret Bakanlığı'nın her yıl Aralık ayında ilan ettiği tutara kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu tutarı aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. (6502 SK Md. 68)

10.2. ALICI'nın tüketici sıfatını taşımadığı ticari nitelikteki işlemlerde, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 11 - SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI ve İSPAT

SATICI, işbu sözleşme ve sözleşmenin kurulmasına ilişkin tüm kayıtları 3 (üç) yıl süreyle saklamakla yükümlüdür. (MSY Md. 20)

Madde 12 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve SATICI tarafından Sipariş Onay E-postası gönderildiği anda taraflar arasında akdedilmiş sayılır ve hüküm ifade eder.